Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique décrit en toute transparence la manière dont Animal University collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

1. Responsable du traitement

ANIMAL UNIVERSITY, SAS au capital de 1 800 € immatriculée au RCS de NANTERRE sous le n° 833 858 780, dont le siège social est situé 24 rue Léon Maurice Nordmann, 92250 La Garenne-Colombes, représentée par Madame Éléonore BUFFET, Présidente.

2. Quand collectons-nous vos données ?

• Création de compte, demande d’informations ou inscription à une liste de diffusion
• Passe de commande, inscription/achat de formation ou demande de devis
• Navigation sur le site (cookies/traceurs, statistiques de fréquentation)
• Participation à un jeu, concours, événement ou webinaire
• Prise de contact avec le service client (email, téléphone, formulaire)
• Actualisation de vos préférences (opt-in/opt-out, opposition au démarchage)

3. Données collectées

• Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
• Informations professionnelles : fonction, organisation, catégorie socio-professionnelle le cas échéant
• Données de relation et de transaction : numéro et détails de commande/achat, devis, facturation, historique d’interactions et de correspondances
• Données de paiement (si applicables) : RIB, numéro de carte et date d’expiration, traitées via des prestataires de paiement sécurisés
• Données de navigation et techniques : adresse IP, identifiants cookies, pages consultées, préférences, mesures d’audience
• Données liées aux jeux/concours/événements : inscriptions, réponses, résultats

4. Finalités du traitement

• Exécution du contrat : gestion des commandes, prestations, facturation, livraisons, service après-vente
• Relation client : réponses aux demandes, suivi, enquêtes de satisfaction, réclamations
• Prospection et fidélisation : informations produits et services, offres personnalisées, newsletters (selon vos préférences)
• Opérations techniques de prospection : déduplication, normalisation, mise à jour des contacts, gestion des oppositions (dont listes d’opposition au démarchage téléphonique)
• Organisation de jeux, concours, événements et gestion des inscriptions associées
• Mesure d’audience, amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude)

5. Bases légales

• Exécution du contrat (commande, prestation, facturation)
• Intérêt légitime (relation client, prospection B2B raisonnable, sécurité, amélioration du service)
• Obligation légale (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude/blanchiment)
• Consentement (inscription newsletters, cookies non essentiels, prospection électronique B2C)

6. Hébergement et localisation des données

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, encadrement contractuel des sous-traitants).

7. Durées de conservation

• Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation, pour l’animation et la prospection, sauf obligation légale contraire
• Pièces et écritures comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
• Données liées à la prévention de la fraude/blanchiment : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation
• Cookies/traceurs : selon la finalité ; le consentement est conservé jusqu’à 13 mois

8. Destinataires et sous-traitants

• Prestataires intervenant pour exécuter le contrat (hébergement, paiement, livraison, emailing, CRM)
• Autorités ou organismes publics lorsque la loi l’exige
• Sous-traitants dûment encadrés par contrat, soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité

9. Cookies et traceurs

• Fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site
• Mesure d’audience : statistiques anonymisées ou avec consentement selon le paramétrage
• Marketing/tiers : soumis à votre consentement préalable

Lors de votre première visite, une bannière permet de gérer vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment. Le consentement (le cas échéant) est conservé au maximum 13 mois.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement, limitation, opposition au traitement
• Portabilité des données que vous avez fournies
• Définition de directives relatives au sort de vos données après décès
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
• Réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé (contrôle d’accès, chiffrement quand approprié, sauvegardes, encadrement des sous-traitants).

12. Contact – Exercice de vos droits

ANIMAL UNIVERSITY – Service Base de données
24 rue Léon Maurice Nordmann, 92250 La Garenne-Colombes
Email : contact@animal-university.fr

13. Mises à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques.
Dernière mise à jour : 16/09/2025